Privacybeleid

Welke gegevens verwerken wij?

Bij een bestelling (via het bestelplatform of telefonisch), bij levering of afhaling en bij contact per telefoon of e-mail verwerken wij onder andere:

• Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, leveringsadres);
• bestel- en factuurgegevens;
• communicatie die je met ons uitwisselt;
• technische gegevens (zoals cookies) bij het gebruik van onze website en bestelplatform.

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

• Om jouw bestelling te behandelen en te leveren of af te halen (uitvoering van de overeenkomst);
• om facturatie en betalingen te verwerken (wettelijke en contractuele verplichting);
• om je vragen en klachten te behandelen (gerechtvaardigd belang);
• om onze wettelijke boekhoudkundige bewaarplichten na te leven.

Deling van gegevens

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Gegevens worden alleen verstrekt aan dienstverleners die nodig zijn voor het uitvoeren van je bestelling (zoals het bestelplatform en bezorgpartners) en aan onze accountant of bookkeeper in het kader van de wettelijke verplichtingen.

Bewaring

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Facturatiegegevens bewaren wij conform de Belgische wetgeving in principe zeven jaar.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen, het recht op beperking van de verwerking, het recht op bezwaar en het recht op overdraagbaarheid van je gegevens. Neem hiervoor contact op via thepokehubgent@gmail.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken. Bij het bestellen maak je gebruik van het bestelplatform, dat zijn eigen cookie- en privacybeleid hanteert.