Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Poké Hub Gent, Emilius Seghersplein 5, 9000 Gent, België.

Ondernemingsnummer: 0563.465.971 • BTW-nummer: BE 0563.465.971

Telefoon: 09 236 26 26 • E-mail: thepokehubgent@gmail.com

Open: 7 dagen op 7, van 11:30 tot 22:00.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, afhalingen en leveringen van gerechten en dranken bij Poké Hub Gent, zowel bij particuliere bestellingen als bij zakelijke (B2B-)opdrachten.

Bij zakelijke catering- en factuuropdrachten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt; deze voorwaarden gelden als basis tenzij anders overeengekomen en schriftelijk bevestigd.

3. Bestelling

Je bestelt online via ons bestelplatform of telefonisch via 09 236 26 26. Een bestelling is pas definitief nadat je ze hebt bevestigd en betaald (online) of hebt afgehaald (indien ter plaatse betalen is toegestaan).

Poké Hub Gent kan een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij onvoorziene afwezigheid van producten, overmacht of een foutieve prijsvermelding. Een eventuele vooruitbetaling wordt dan integraal teruggestort.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw. Online betaling gebeurt veilig via het bestelplatform. Bij zakelijke bestellingen kan facturatie op naam worden toegepast conform de gemaakte afspraken.

Facturen zijn opeisbaar op de overeengekomen vervaldatum; na die datum is een moratoriumrente van 4% per maand en een forfaitaire vergoeding zoals voorzien in de Wet op de handelstransacties (2,5% minimum € 25) van toepassing, tenzij anders overeengekomen.

5. Afhaling en levering

Je kunt je bestelling afhalen in de zaak (Emilius Seghersplein 5, 9000 Gent) of laten leveren binnen de aangegeven bezorgzone van het bestelplatform. De aangegeven bezorgtijd is indicatief en geen bindende termijn.

Wij stellen alles in het werk om je bestelling vers en op tijd af te leveren. Korte vertragingen (verkeer, drukte) kunnen niet aanleiding geven tot schadevergoeding.

6. Annulering

Voedingswaren worden vers bereid en vallen onder de uitzondering van artikel VI.47, 2° en 4°/13° van het Wetboek van Economisch Recht: het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke waren.

Een bestelling kan tot aan het moment van bereiding worden geannuleerd door contact op te nemen met de zaak. Bij zakelijke cateringopdrachten geldt de overeengekomen annuleringstermijn uit de bevestigingsmail of offerte.

7. Klachten

Ben je niet tevreden over je bestelling? Laat het ons binnen 24 uur na afhaling of levering weten via thepokehubgent@gmail.com of 09 236 26 26, dan zoeken wij samen een passende oplossing.

Europese consumenten kunnen ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Voedingswaren en allergenen

Onze bowls worden in een open keuken bereid. Informeer ons bij allergieën of intoleranties; wij verwijzen naar de allergeneninformatie in de zaak of via het bestelplatform. Kruisbesmetting kan niet volledig worden uitgesloten.

9. Aansprakelijkheid

Poké Hub Gent is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit verkeerde invoer van bestelgegevens door de klant, overmacht of voor indirecte schade, behoudens zware fout of opzet.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Gent.